Planos e preços
O plano depende de quantos CNPJs você atende e de quantas coletas faz por mês. Todos têm os mesmos recursos, sem cobrança por excedente. Subir de plano vale na hora; reduzir vale no próximo ciclo.
Perguntas sobre planos e cobrança
O que conta como uma coleta?
Uma coleta é 1 CNPJ, 1 tipo de documento e 1 período, contada só quando dá certo. Um cliente com NF-e e NFS-e no mês soma 2 coletas.
Falhas, novas tentativas e quedas de portal não contam. Repetir no mesmo mês uma coleta já contabilizada, com o mesmo CNPJ, tipo e período, também não conta de novo.
O que acontece quando atinjo o limite?
Não há cobrança por excedente. Ao atingir a franquia, novas coletas ficam indisponíveis até o início do mês seguinte ou até você subir de plano. A franquia é mensal em todos os ciclos, inclusive no anual.
Como funciona o teste grátis?
São 14 dias com cartão, para até 5 CNPJs e 100 coletas por mês. Enviamos um e-mail de lembrete 3 dias antes da cobrança. Ao fim, o plano escolhido é cobrado automaticamente, salvo se você cancelar antes, sem custo.
Com Pix ou boleto não há teste: o acesso é liberado quando o pagamento é confirmado.
Posso subir de plano no meio do ciclo?
Sim, e vale na hora. Você paga à parte, por link de pagamento, Pix ou boleto, a diferença entre os preços do ciclo, proporcional aos dias que faltam. Exemplo com valores ilustrativos: diferença de R$ 300,00 e 30 dias restantes em um ciclo de 90 dias resultam em R$ 100,00. O próximo ciclo já vem integral pelo plano novo.
Se essa cobrança não for paga, valem os mesmos 7 dias de carência de qualquer pagamento em atraso. Depois, a conta passa a somente leitura.
E para reduzir o plano ou trocar o ciclo?
Redução de plano, troca de ciclo e troca da forma de pagamento valem a partir do próximo ciclo, sem cobrança nem devolução proporcional. Se na renovação os CNPJs ativos passarem do limite do plano menor, a redução é cancelada e o plano atual continua.
O que acontece se um pagamento atrasar?
No cartão, são até 3 novas tentativas ao longo de 7 dias. No Pix e no boleto, lembretes durante 7 dias. Sem pagamento em 7 dias, a conta passa a somente leitura e as rotinas são pausadas, mas você continua consultando e exportando seus dados, e pagar reativa a conta.
Depois de 180 dias em somente leitura, o contrato termina e começa o prazo de 90 dias para exportar os dados.
Quais formas de pagamento são aceitas? Tem nota fiscal?
Cartão, Pix ou boleto, processados pela Abacate Pay. Os dados de pagamento são informados no ambiente da Abacate Pay, não no Fisconect. A Ajuste Tributário emite NFS-e pelos valores pagos.
As verificações de portal têm custo à parte?
Não. Os créditos do serviço de resolução de verificações (2Captcha) estão incluídos no plano.
Posso cancelar?
Sim, a qualquer momento, pelo sistema. O acesso continua até o fim do ciclo já pago e não há nova cobrança. Não há devolução proporcional ao cancelar, salvo nos casos listados nas Condições de Pagamento.
No teste de 14 dias, cancelar não tem custo e vale na hora.
Tem reembolso?
Não há devolução proporcional ao cancelar: você mantém o acesso até o fim do ciclo pago. A parte não usada é devolvida apenas nos casos listados nas Condições de Pagamento. Valores cobrados por erro ou em duplicidade são devolvidos integralmente. Se o Código de Defesa do Consumidor for aplicável, fica preservado o direito de arrependimento em 7 dias.
As regras completas estão nas Condições de Pagamento. Cancelamento e devolução, em resumo, na Política de Cancelamento e Reembolso.
Escolha um plano e teste
O teste com cartão não cobra nada se você cancelar antes do fim.