Inclusive as perguntas difíceis

A coleta falha e mostra o motivo, a Visão geral avisa quando o portal da SEFAZ está indisponível e você pode repetir a coleta depois. Coletas com falha e novas tentativas não consomem a franquia do plano.

Não controlamos os portais do governo e não damos nenhuma garantia de disponibilidade sobre eles. Mantenha um meio próprio de obter documentos para cumprir prazos fiscais.

NF-e, CT-e e NFC-e na SEFAZ de Mato Grosso, e NFS-e na NFS-e Nacional, pela API do Ambiente de Dados Nacional. A NFC-e exige a inscrição estadual do cliente cadastrada, e a NFS-e exige um acesso vinculado ao cliente em Configurações.

O CF-e (SAT) pode aparecer na auditoria, vindo do SiEG e do SPED, mas o robô não o coleta.

Na fase de lançamento, Mato Grosso, além da NFS-e Nacional, que não depende de estado. Ainda não há data para outras SEFAZ. Se seus clientes estão em outro estado, hoje o Fisconect não coleta as notas estaduais deles.

Não afirmamos que é permitido em todos os portais ou em todas as situações. A coleta usa um navegador real, com ritmo semelhante ao de uma pessoa, mas um portal pode mudar regras, bloquear um IP ou restringir a credencial usada.

Antes de contratar, o escritório avalia as regras dos portais que usa e declara ter mandato de cada cliente. Essas declarações estão nos Termos de Uso e na Autorização de Uso de Credenciais. Recomendamos ler os dois.

Não. Ele reduz o trabalho de buscar e cruzar documentos, mas pode não localizar tudo que existe no portal. A conferência profissional e os prazos continuam sendo do escritório.

Não. São integrações opcionais, com fornecedores que o escritório contrata diretamente, sob os termos deles. Sem Nibo, os clientes entram por planilha CSV ou cadastro manual. Sem SiEG, a auditoria compara com o SPED enviado.

Só em uma sessão de suporte, com motivo obrigatório, limite de 2 horas, registro em trilha de auditoria e um aviso visível na tela durante todo o acesso. Senhas e certificados não são exibidos nem nessa sessão. Também não usamos sua lista de clientes para fins comerciais próprios.

Sim, a qualquer momento, pelo sistema. O acesso continua até o fim do ciclo já pago e não há nova cobrança. Não há devolução proporcional ao cancelar, salvo nos casos listados nas Condições de Pagamento.

No teste de 14 dias, cancelar não tem custo e vale na hora.

Política de Cancelamento e Reembolso

Quando o contrato termina, as senhas e os certificados são eliminados imediatamente. O restante fica disponível para exportação por 90 dias e depois é eliminado, salvo o que a lei obrigue a manter, como registros de cobrança. As cópias de segurança expiram em até 30 dias.

Você também pode exportar seus dados pelo sistema a qualquer momento durante o contrato, mesmo com a conta em somente leitura. A guarda fiscal exigida por lei continua sendo do escritório e dos clientes.

Uma coleta é 1 CNPJ, 1 tipo de documento e 1 período, contada só quando dá certo. Um cliente com NF-e e NFS-e no mês soma 2 coletas.

Falhas, novas tentativas e quedas de portal não contam. Repetir no mesmo mês uma coleta já contabilizada, com o mesmo CNPJ, tipo e período, também não conta de novo.

Não há cobrança por excedente. Ao atingir a franquia, novas coletas ficam indisponíveis até o início do mês seguinte ou até você subir de plano. A franquia é mensal em todos os ciclos, inclusive no anual.

São 14 dias com cartão, para até 5 CNPJs e 100 coletas por mês. Enviamos um e-mail de lembrete 3 dias antes da cobrança. Ao fim, o plano escolhido é cobrado automaticamente, salvo se você cancelar antes, sem custo.

Com Pix ou boleto não há teste: o acesso é liberado quando o pagamento é confirmado.

Sim, e vale na hora. Você paga à parte, por link de pagamento, Pix ou boleto, a diferença entre os preços do ciclo, proporcional aos dias que faltam. Exemplo com valores ilustrativos: diferença de R$ 300,00 e 30 dias restantes em um ciclo de 90 dias resultam em R$ 100,00. O próximo ciclo já vem integral pelo plano novo.

Se essa cobrança não for paga, valem os mesmos 7 dias de carência de qualquer pagamento em atraso. Depois, a conta passa a somente leitura.

Redução de plano, troca de ciclo e troca da forma de pagamento valem a partir do próximo ciclo, sem cobrança nem devolução proporcional. Se na renovação os CNPJs ativos passarem do limite do plano menor, a redução é cancelada e o plano atual continua.

No cartão, são até 3 novas tentativas ao longo de 7 dias. No Pix e no boleto, lembretes durante 7 dias. Sem pagamento em 7 dias, a conta passa a somente leitura e as rotinas são pausadas, mas você continua consultando e exportando seus dados, e pagar reativa a conta.

Depois de 180 dias em somente leitura, o contrato termina e começa o prazo de 90 dias para exportar os dados.

Cartão, Pix ou boleto, processados pela Abacate Pay. Os dados de pagamento são informados no ambiente da Abacate Pay, não no Fisconect. A Ajuste Tributário emite NFS-e pelos valores pagos.

Não. Os créditos do serviço de resolução de verificações (2Captcha) estão incluídos no plano.

Não há devolução proporcional ao cancelar: você mantém o acesso até o fim do ciclo pago. A parte não usada é devolvida apenas nos casos listados nas Condições de Pagamento. Valores cobrados por erro ou em duplicidade são devolvidos integralmente. Se o Código de Defesa do Consumidor for aplicável, fica preservado o direito de arrependimento em 7 dias.

Política de Cancelamento e Reembolso